NormaPro Consulting Zatražite ponudu

NormaPro Consulting · Sistemi upravljanja

Implementacija i održavanje ISO standarda

Stručna podrška od analize postojećeg stanja do uspješne certifikacije

Pružamo savjetodavne usluge u uspostavljanju, održavanju i unapređenju sistema upravljanja kvalitetom, okolišem, zdravljem i sigurnošću na radu, energijom i sigurnošću hrane. Rješenja prilagođavamo procesima, veličini i ciljevima Vaše organizacije, uz podršku tokom audita ili ugovor za uslugu vanjskog menadžera kvaliteta.

ISO 9001ISO 14001ISO 45001ISO 50001IFSHACCP
Zatražite ponudu Provjerite spremnost
Hanka Imamović za radnim stolom u kancelariji NormaPro Consulting
Općina Ilidža vraća 50% troškova certifikacije, do 2.500 KM. Rok 30.11.2026. Pogledajte javne pozive

Za koga radimo

Za proizvodne i uslužne firme

Proizvodne ili uslužne firme koje nemaju zaposlenog menadžera kvaliteta ili su im potrebne dodatne konsultacije za implementaciju standarda.

Prepoznajete li se?

  • Treba Vam certifikat za tender ili ugovor, a ne znate odakle početi.
  • Kupac traži dokaz usklađenosti sa standardom.
  • Certifikat Vam uskoro ističe ili Vas čeka nadzorni audit.
  • Nemate menadžera kvaliteta i ne planirate ga zaposliti.
  • Dokumentacija postoji, ali je ne koristite.

Rezultat

Šta dobijate kao rezultat

Usluge

Tri načina saradnje

Izaberite opciju koja je trenutno najprihvatljivija za Vašu firmu. Prvi sastanak s upravom je uvijek i edukacija: šta standard traži, kako izgleda certifikacija, koje su obaveze firme i koliko sve traje.

Prvi korak

Analiza spremnosti

Dolazimo u Vašu firmu i pregledamo kako trenutno radite: procese, postojeću dokumentaciju, zapise i podjelu odgovornosti, te ih poredimo sa zahtjevima standarda. Razgovaramo s ključnim ljudima, kako bismo vidjeli stvarno stanje, a ne samo ono što piše na papiru.

Kao rezultat dobijate pisani izvještaj o tome šta je već usklađeno, šta nedostaje i šta treba promijeniti, akcioni plan s prioritetima i realnu procjenu roka do certifikata. Tako tačno znate gdje stojite prije nego što donesete odluku o implementaciji.

Ako implementaciju počnemo u roku od 30 dana, cijena analize se odbija od cijene implementacije.

Pošaljite upit

Najčešći izbor

Kompletna implementacija

U saradnji s Vašim zaposlenima prolazimo kroz cijeli proces implementacije standarda, od prvog sastanka do certifikata. Zaposleni su uključeni od početka, pa sistem nakon certifikacije znaju voditi i sami.

Odnosi se na ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 i ISO 50001, pojedinačno ili kao integrisani sistem. Nakon certifikacije, po želji, nastavljamo saradnju kao vanjski menadžer kvaliteta.

Pošaljite upit

Za firme s certifikatom

Priprema za audit

Jednokratna pomoć pred nadzorni ili recertifikacijski audit: interni audit, pregled od strane rukovodstva i podrška tokom samog audita.

Pošaljite upit

Kako radim

Sedam faza do certifikata

  1. Uvodni sastanak

    Edukacija uprave o zahtjevima standarda i toku certifikacije.

  2. Gap analiza

    Poređenje stanja u firmi s jednim ili više standarda.

  3. Dokumentacija

    Politike, procedure i zapisi, koje uprava pregleda i usvaja.

  4. Vanjski menadžer kvaliteta

    Vodim sistem umjesto zaposlenog, koliko Vam treba.

  5. Obuka zaposlenih

    Svako uči ono što je bitno za njegovo radno mjesto.

  6. Interni audit

    Provjera sistema i ispravljanje neusklađenosti.

  7. Certifikacijski audit

    Podrška tokom audita kod certifikacijskog tijela.

Novosti

Šta se dešava sa standardima

Oktobar 2026

Objavljen ISO 9001:2026. Šta to znači za Vašu firmu?

Nova verzija je objavljena u septembru 2026, a certificirane firme imaju tri godine za prelazak. Pogledajte šta se mijenja i kako izgleda prelazak korak po korak.

Pročitajte više →
Javni pozivi

Tri otvorena poziva za sufinansiranje certifikacije

Općina Ilidža, Razvojna agencija Žepče i Ministarstvo privrede KS sufinansiraju uvođenje standarda.

Pogledajte pozive →

Javni pozivi

Vratite dio troškova certifikacije

Pomažem i pri pripremi prijave. Provjerite rokove i uslove u tekstu svakog poziva.

Podrška uvođenju certifikata

Raspisivač
Općina Ilidža
Rok
30.11.2026. ili do utroška sredstava
Za koga
Privredni subjekti registrovani na Ilidži
Podrška
Povrat 50% troškova certifikacije, do 2.500 KM, za certifikat akreditovanog tijela iz prethodne ili tekuće godine
Tekst poziva →

BizGrow program certifikacije

Raspisivač
Razvojna agencija Žepče
Presjeci
21.10, 18.11. i 16.12.2026.
Za koga
Mikro, mala i srednja preduzeća iz Žepča
Podrška
Izrada dokumentacije za ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, IFS Food, HACCP i druge standarde, do 5.680 KM s PDV. Audit i certifikat nisu uključeni.
Tekst poziva →

Nastavak inkubacije 2026

Raspisivač
Ministarstvo privrede KS
Rok
30 dana od objave u Službenim novinama KS
Za koga
Korisnici programa "Finansijski poticaj sa inkubacijom" 2025. u inkubatoru Centra za razvoj biznisa
Podrška
Do 10.000 KM po korisniku, uz najmanje 20% sufinansiranja, uključujući uvođenje standarda
Tekst poziva →

Samoprocjena

Koliko je Vaša firma spremna za ISO 9001?

Deset pitanja, dvije minute. Odgovori se ne šalju nigdje, vidite ih samo Vi. Odgovoreno: 0 od 10.

Ključni procesi su definisani i zaposleni ih poznaju.

Važni postupci su opisani u pisanoj formi.

Uloge i odgovornosti su jasno podijeljene.

Reklamacije kupaca se evidentiraju.

Kod grešaka tražite uzrok, a ne samo brzo rješenje.

Dobavljači se ocjenjuju.

Firma ima mjerljive ciljeve.

Postoje zapisi o obukama zaposlenih.

Mjerna oprema se redovno kalibriše.

Uprava redovno pregleda rezultate poslovanja i kvaliteta.

Hanka Imamović, vlasnica NormaPro Consulting, u razgovoru s klijentom

O meni

Hanka Imamović

Šest godina sam radila kao inženjer u proizvodnji i znam kako izgleda proces sa stvarnom primjenom standarda, a kako sa teorijskom. Zato pravim dokumentaciju koju zaposleni razumiju i koja prati stvarni rad u firmi.

Danas sam član tehničkog komiteta BAS/TC 3 pri Institutu za standardizaciju BiH i pratim izmjene standarda iz prve ruke.

  • Član tehničkog komiteta BAS/TC 3 (upravljanje kvalitetom)
  • Šest godina iskustva kao inženjer proizvodnje
  • Predavačko iskustvo na fakultetu

Besplatni materijali

Šest besplatnih materijala za Vaš sistem kvaliteta

  • Ključne promjene za ISO 9001:2026PDF, pregled promjena u odnosu na verziju 2015.
  • Checklista promjena ISO 9001:2026Excel, provjera Vašeg sistema, tačka po tačka.
  • Vodič: Rizici i prilike u ISO 9001:2026Word, kako ih razdvojiti i dokumentovati, uz 10 primjera rizika i 10 primjera prilika.
  • Checklista obuka za prve dvije sedmice novog radnikaPDF, sve uvodne obuke na jednoj listi, s oznakom kad je koja završena.
  • 30 pitanja koja revizor može postaviti zaposlenimaPDF, odgovori koje revizor želi čuti i savjet za svako pitanje.
  • Zapisnik s preispitivanja od strane rukovodstvaWord, primjer zapisnika (ISO 9001, tačka 9.3) koji možete prilagoditi svojoj firmi.

Česta pitanja

Ono što me firme najčešće pitaju

Koliko traje uvođenje standarda?

Zavisi od veličine firme, broja lokacija i trenutnog stanja. Realnu procjenu dobijate nakon gap analize.

Moramo li zaposliti menadžera kvaliteta?

Ne. NormaPro može biti Vaš vanjski menadžer kvaliteta.

Ko izdaje certifikat?

Nezavisno akreditovano certifikacijsko tijelo koje sami izaberete. Ja Vas pripremam za audit, ali ne izdajem certifikate.

Šta ako auditor nađe neusklađenosti?

To je normalno. Ispravljate ih u roku koji odredi certifikacijsko tijelo, a ja Vam pomažem u tome.

Koliko košta?

Zavisi od standarda, broja zaposlenih i trenutnog stanja. Ponudu pravim nakon kratkog upitnika ili uvodnog sastanka. Dio troškova mogu pokriti javni pozivi.

Besplatna konsultacija

Niste sigurni da li Vam treba ISO?

Zakažite besplatnu online konsultaciju od sat vremena. Pričamo o Vašoj firmi, o tome šta Vam trenutno stvara najveći problem i da li Vam je potreban ISO standard. Bez obaveze.

Zakažite konsultaciju

Kontakt

Zatražite ponudu

Napišite koji standard Vas zanima, koliko imate zaposlenih i do kada Vam treba certifikat. Javljam se u roku od jednog radnog dana.

+387 62 516 542 infonormapro@gmail.com

Pišite na WhatsApp →